“专业” ，这是中英人寿包管有限公司（下称“中英人寿”）总裁俞宁在接受专访时提到频率最高的一个词 。这既是对已往寿险行业粗放式生长下专业化水平缺乏的反思 ，也是对未来转型实现高质量生长要害所在的思索 。
“已往寿险行业的生长是有教训的 ，面临市场盈利 ，转型不敷坚定 ，浅尝即止没有用果 。目今寿险行业正处于从已往的时机驱动转向能力驱动的转型阶段 。只有那些看得远、谋定偏向、快速迅速、起劲转型、焦点能力突出的公司 ，才华更好地捉住市场机缘 ，迎来更好生长 。”俞宁坦言 。
行业结构与新的供求平衡形成阵痛
“一家企业所选择的赛道 ，与股东配景密不可分 �？梢运� ，股东基因决议公司气概 。”中英人寿现在由皇家国际资源投资有限公司与英国英杰华集团合资组建（各持股50%） 。中方股东皇家国际资源投资有限公司是皇家国际集团旗下运营治理金融营业的专业化公司及投资平台 ，英方股东英杰华集团植根于英国包管市场 ，积累了300多年的包管运营履历 。“股东双方对危害管控、民生包管都有同样的高质量诉求 。”
关于公司的谋划和治理 ，俞宁用8个字加以归纳综合——“驻足自身 ，依赖股东” 。第一是股东层面 ，相相互同、尊重、告竣共识；第二是股东与治理层层面 ，尊重专业、驻足主业、设定目的、明确偏向；第三是治理层层面 ，稳固且受到市场认可 。
2021年 ，中英人寿实现保费收入107.52亿元 ，同比增添9%；新单年缴化保费同比增添超10% ，净利润同比增添靠近20%（未经审计） 。值得一提的是 ，由于在偿付能力富足率、危害综合评级、综合偿付能力溢额、公司治理评估等方面抵达要求 ，中英人寿成为行业内具备开展包管时代10年以上互联网专属通俗寿险/通俗年金产品资质的20余家公司之一 。
作为一家寿险公司 ，中英人寿对行业的转变心里有数 。2021年 ，中英人寿举行了为期半年之久的“刀刃向内”反思钻研 ，一直钻研三角矩阵问题：客户爆发了哪些转变 ，市场孕育了哪些时机？为此 ，需要设置哪些产品和服务 ，匹配哪些渠道？进而 ，组织怎样迅速轻盈 ，资源怎样优化设置？“从客户出发 ，这是思索一切问题的起点 ，清晰了客户的需求 ，才华明确各个渠道的定位、营业模式及要害乐成因素 。”
俞宁坦言 ，寿险市场现阶段泛起的问题是粗放式生长矛盾积累的爆发 。“目今 ，寿险行业面临的短期挑战 ，是行业结构与新的供求平衡形成的阵痛 。从包管密度、深度 ，以及包管额度、人均GDP等指标看 ，未来寿险市场潜力仍然十分重大 ，寿险行业仍处于大有可为的战略生长机缘期 。”
关于寿险行业粗放式生长的误差 ，俞宁以为：“已往 ，各人都喊转型 ，也都想转型 ，可是面临市场盈利 ，刻意不敷大、不敷坚定 ，而现在已经到了不转不可的田地” 。
“相当长一段时间 ，署理人增员门槛越来越低 ，培训越来越简朴 ，带单上岗 ，通过自保件、产说会开单 ，难以将包管讲清晰、说明确 ，不可匹配客户从生涯品质、家庭责任到养老包管的需求 ，销售手艺、产品定制、服务特色等都是欠缺的 。”
痛定思痛 ，寿险行业未来尚有没有时机？谜底是一定的 ，“未来仍是星辰大海” 。全球包管市场都面临挑战 ，要害是怎样应对挑战 。俞宁先容 ，参考国际市场 ，历史上包管行业都会泛起周期性调解 ，从高歌猛进到遇到瓶颈 ，最终通过羁系和市场主体的配合起劲 ，使行业重获信托 。这既是挑战也是机缘 ，若是能掌握好机缘 ，将跨越周期完成蜕变 。面临挑战 ，需要做的是调解头脑方法 ，掌握好机缘 ，自动转型 ，“能做好就是机缘 ，不可做好就是挑战 。”
包管行业应该配合关注恒久价值的打造 ，提升谋划和治理的规范性和专业性 ，以客户为中心 ，一连打造具有自身特色的焦点竞争力 ，真正将包管公司谋划为“百年迈店” ，成为客户能够托付家庭甚至家族危害包管的包管管家 。
转型为自动式服务提供者
在俞宁眼中 ，“寿险的转型升级 ，表象是销售、服务的转型升级 ，实质是要知足客户日益增添的包管需求驱动的转型 ，将行业、公司置身于国家阵势中 ，从被动式的包管供应者变为自动式的服务提供者 ，驻足于行业起劲解决社会民生问题 ，解决宽大人民生涯中保存的包管需求 ，这正是高质量生长的焦点 。”
俞宁指出 ，以前包管解决的是从0到1的问题 ，现在包管要解决的是从1到N的问题 。“在这一历程中 ，需要从客户需求出发 ，坚持专业谋划 ，转型的路是漫长的 ，但要坚定推进 ，要实现良性的高速增添 ，文化建设、人才步队、机制宣导等都要跟上 。”
据先容 ，中英人寿将以客户生命周期为基础 ，团结财产条理和包管需求 ，对目的客户群举行定位 ，打造以客户需求为中心的分条理客户系统 。“想要取得客户信托 ，知足客户需求 ，诚信和专业必不可少 ，销售职员要有包管讲清晰的能力 ，要有匹配客户定制需求的能力 。”2021年 ，中英人寿以大个险为焦点举行转型和资源整合 ，内勤端完善、落实系统 ，打造差别化竞争优势；外勤端转型高质量招募 ，坚持恒久主义 。
俞宁体现 ，近两年来 ，羁系通过制度的建设和指引 ，勉励市场主体一直强化谋划和治理的专业性和规范性 ，并在以客户为中心的基础上强化特色性优势建设 ，从而指导行业在良性竞争中获得生长 。
详细而言 ，其一是专业性建设 ，其二是规范性建设 ，其三是特色性建设 。“由于已往行业规范性和专业性水平缺乏 ，导致行业进入到以拼价钱、拼用度为主的粗放型生长阶段 ，倒运于行业恒久康健生长 。随着提升规范性和专业性要求的制度和划定逐渐完善 ，关于包管公司而言 ，粗放生长的蹊径行欠亨了 ，就要思量怎样能够在知足规范性和专业性要求的基础上 ，谋划出自身的特色和优势 ，以特色型优势感动客户 ，阻止陷入同质化的价钱比拼当中 。”
俞宁说 ，“通俗的讲 ，这就是羁系在勉励市场主体真正落实以客户为中心的理念 ，充分尊重客户、相识客户 ，团结客户现实需求与公司自身优势和资源 ，形成能够在市场中驻足的焦点竞争力 ，从而促使多元化良性竞争市场的构建 。”
以近期正式实验的偿二代二期工程为例 ，“偿二代二期工程对行业科学、专业地举行资产欠债治理、营业和谋划治理 ，都将施展主要作用 。近年来 ，一些市场主体起劲响应羁系要求 ，虽然起步晚 ，可是起点高 ，对新理念、新方法做到知其然更知其以是然 ，以为此为契机一直完善自身谋划治理 ，这是需要学习的 。”
别的 ，俞宁先容 ，中英人寿也在举行数字化转型 。“我们在数字化建设上不搞重复建设 ，在隐性上做好基础 ，在显性上做好引领 ，赋能销售职员、服务客户 。”
在结构康养上 ，俞宁透露 ，中英人寿将协同股东资源生长、打造有皇家国际品牌特色的康健养老生态圈 ，向客户提供高品质的综合养老解决计划 ，轻重团结结构康养板块 。“养老需求潜力重大 ，叠加政策导向 ，一定加速催生新的养老消耗业态 ，提升养老消耗总量 。这对以生命和康健危害包管为己任的寿险业来说是很好的生长机缘 。包管公司营业谋划要求恒久性、稳健性 ，高度重视资产欠债动态协调 ，这是包管行业区别于其他金融业的最显着的特征 。别的 ，怎样提升宽大晚年人的获得感、幸福感、清静感 ，包管行业可以施展主要作用 。”
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