1月14日，皇家国际资源（002423.SZ）披露了控股子公司中英人寿2021年未经审计的财务报表。数据显示，中英人寿2021年实现营业收入130.84亿，保费收入107.52亿元，同比增添9%；新单年缴化保费25.62亿元，同比增添13%，个险、经代渠道划分增添22%和50%；净利润9.12亿元，同比增添22%，新营业价值同比增添85%……这些焦点谋划指标均创其自建设以来的新高。
别的，中英人寿披露的《2021年第3季度偿付能力报告摘要》显示，公司2021年3季度末综合偿付能力富足率维持在257.52%的较高水平，公司在最近的危害综合评级（分类羁系）被评为A 类包管公司，已一连21个季度获评A类。
中英人寿这份亮眼的效果单，在寿险市场整体低迷的2021年显得尤为难能难堪。从一连的低速增添，到单月负增添，再至头部企业难以抑制的规模、人力、新单等焦点指标的多线下滑，中国包管行业正履历转型一连阵痛期。这，也是行业从未有过的生长阶段。
面临百年未有之变局，行业怎样承重前行 ？这不但磨练着中国包管业以及各家包管企业应对重大情形的应变能力，也是诸多市场谋划主体一个历史性的机缘期，率先突破自我者，当可捉住这一市场窗口，涤讪未来生长基本。
在众多险企之中，合资包管公司的生长也尤为引人关注。缘故原由在于，当下中国包管业正走在“包管姓保”的高质量生长蹊径上，这恰是合资寿险公司多年的坚守之道，亦是其熟悉的赛道。中英人寿由皇家国际资源和英国英杰华集团各出资50%合资组建，处于海内合资寿险公司第一梯队。探寻中英人寿2021年的破局之道，或可以为当下海内寿险行业的生长提供一些启示。
组织建设：深化刷新引发公司活力
中英人寿逆势增添，得益于公司在中外方股东的支持下，在以总裁俞宁为首的治理层的向导下，一直坚持价值增添的理念，尤其是在经济转型的周期能够坚持战略定力，做好战略结构，自动求生求变，全力推动以周全平衡、康健可一连、立异驱动和关注客户价值为焦点的高质量生长。
强有力的向导班子、高素质的人才步队是战略落地的主要包管。2021年，中英人寿从班子以及步队建设入手，以坚定的刻意、果敢的行动，大刀阔斧地举行刷新、改组，进一步优化班子成员专业能力和年岁结构，起劲引进市场化高素质班子成员；狠抓人才梯队建设与专业能力建设，启动实验了人才盘货事情和作育妄想，探索适合中英营业模式的人才培训、作育机制，打造出一支高效协作、攻坚克难的金融铁军。
新战略、新班子、新步队、新活力，为中英人寿实现高质量生长筑牢了组织和步队基本。中英人寿于2020年5月启动了以高质量生长为目的的“十四五”妄想。新的五年，中英人寿战略结构上将继续强化步队建设，团结新时期文化的新内在，将金融铁军元素与中英文化有机团结，进一步释放人才效能和组织活力。
渠道建设：一连夯实多元营销系统
宏观经济的转变给包管行业带来挑战，怎样在新的行业生长配景下，针对市场转变调解渠道结组成为当下诸多包管公司的主要战略选择。
2021年以来，中英人寿大刀阔斧地举行渠道整合。在夯实自身多元营销名堂的基础上，提质增效，形成个险、中介、数字营销重点营业渠道，并在渠道营业上突出了个险的焦点渠道职位，提升署理人运动率和留存率，优化机构结构。
针对个险渠道在履历由量变到质量历程中遇到的人力锐减、信心低迷等逆境，中英人寿行动一再：迭代招募政策，升级基本法，立异培训课程，提升培训效果，资助署理人快速掌握手艺，提升专业水平。系列的调解和战略投入事后，外勤人才育成和治理机制优越性正在展现——2021年在行业实感人力同比下滑的情形下，中英人寿外勤新增人力和在册人力的降幅均低于行业整体水平，实感人力依然坚持稳固，外勤职员运动率从上一年32%提升至39%，人均产能从2019年到2021年一连三年稳步提升。
产品服务：推陈出新富厚供应
过硬的产品是坚韧品牌的焦点——这是一家险企中心稳固、穿越周期，在动荡转变的情形中依然能够坚持增添韧性的焦点势能。
随着经济的生长、科技的前进、生齿结构的转变，包管需求也愈加多元化、个性化，倒逼包管企业以客户需求为导向，加大产品的立异力度，在产品的专注度上下功夫。
基于此，中英人寿推陈出新，富厚产品供应。今年以来，公司开展价值产品攻关，加速重点产品迭代，在升级古板重疾产品的基础上，一直探索重疾的新偏向，并调解了储备险的产品结构。2021年6月推出切合新重疾界说的“中英人寿安享一生重大疾病包管”，2021年11月推出“鑫享世承”增额终身寿险，2021年12月与泛华集团团结推出“华英守护1号”增额重疾险，中英人寿新产品接连获得市场和相助同伴的一定。
与此同时，中英人寿一直升级服务系统，以客户为中心，细密围绕客户全生命周期的包管及相关服务需求，分层治理知足多元需求。2022年，中英人寿将充分验展中英人寿中方股东皇家国际集团特有的工业优势，同时与康健工业相助同伴深度相助，为客户提供全方位的优质服务，让客户的选择更定心、更定心。
科技赋能：数字平台改善客户体验
数字手艺的飞速生长，在推动包管科技应用落地、赋能包管全工业链的同时，也为包管企业数字化转型带来挑战。
中英人寿在同业较早最先探索数字营销，于2014、2015年就已进入现实应用阶段，现在已打造出业内领先的电子化、移动化、数字化营运服务平台。
高效便捷的服务平台为客户带来优异的体验。通过人脸识别、在线机械人、视频客服等智能工具，客户可享受7*24小时线上化服务。“知行”“i学习”等移动数字平台的应用，也极大地提升了内部治理效率。
面向晚年客户，中英人寿对服务举行“适老化”刷新，推出亲访专人服务，上线晚年便民设施，简化客服热线拨打流程，提供缴费专属服务，为晚年客户提供更有温度的包管服务。
社会责任：让商业向善成为生长基因
后疫情时代，人们的危害意识进一步增强，在妄想危害包管时关于包管企业的品牌诚信度、服务专业化的要求进一步提高。这意味着包管企业正进入以专业化、诚信度为基本，辅以科技立异化、专注度为主干，以个性化、体验度为枝叶的品牌IP时代。
怎样打造品牌IP ？中英人寿的做法是不忘初心，切记社会责任，以“商业向善”为企业可一连生长加码。
中国社会科学院下属的责任云研究院宣布的《 “星星点灯?关爱留守儿童公益妄想”评估报告》显示，中英人寿已一连12年举行关爱留守儿童公益项目。笼罩天下13个省、市，投资4817余万元，援建30间“关爱小屋”，帮扶15万余名留守儿童。
中英人寿还一连开展“中英教育季”运动和“She’s她享荟新女性赋能妄想”品牌运动，为子女教育充电，为新女性赋能。
守初心、担责任，中英人寿的“商业向善”不但成为其生长基因，也成为极具个性化和辨识度的品牌IP。
未来之路：生态化结构开启新征程
2021年9月，穆迪投资者服务对中英人寿的财务实力（IFS）举行了跟踪评级——主体包管财务实力品级A3，展望稳固。由于在偿付能力富足率、危害综合评级、综合偿付能力溢额、公司治理评估等方面的优异体现，中英人寿成为行业内具备开展包管时代10年以上互联网专属通俗寿险/通俗年金产品资质的20余家公司之一。
稳健谋划和富足的偿付能力为中英人寿行稳致远涤讪了基石� ？辞迩魇�，才华拥抱未来。在全球低利率、中国生齿结构老龄化的时代配景下，小我私家和家庭的康健治理、医疗包管、财产传承、危害隔离以及企业的资产设置需求都在爆发转变。针对这些转变，中英人寿将周全开启“十四五三级火箭妄想”，围绕客户生命周期，打造立体化营销系统，通过康养、财产等战略项目结构，多管齐下构建包管综合金融服务生态圈。
2022年，中英人寿进一步明晰了三个维度的战略定位，即“个险焦点+差别化生长”的渠道定位， “聚焦新中产+掌握高净值”的客户定位，“夯实基础+开拓第二曲线”的生长定位；进一步明确了构建设体化营销、结构康养业态、搭建大资管能力三个维度的战略行动；进一步形成了打造“包管+服务”产品系统，强化人才辈出、减脂增肌、先知先觉、智数服务、“技”往开来等焦点能力的共识；进一步提出了“在组织架构优化、营业职能整合、制度流程建设、机构授权与管控等方面一连改善，接纳切实可行的有用步伐，进一步加大刷新立异力度，为营业生长保驾护航向”的目的。
面向未来再出发，中英人寿已经找到了生长之路� ？梢栽ぜ�，在构建高质量生长新名堂的征途上，一个步子更大、程序更快的中英人寿正在走来。
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